Онбординг в ЭВОЛЮТ: добро пожаловать на борт!

Получается парадокс: все хотят полезных связей, но мало кто умеет их выстраивать. А если вы уже решили вступить в бизнес-сообщество, важно не просто присутствовать, а по-максимуму использовать его возможности. Чтобы не потерять время и не разочароваться. В этом как раз помогает онбординг.

Что такое онбординг? Это полная интеграция резидента в экосистему. Мы знакомимся, формируем конкретный вектор движения в сообществе, показываем, какие возможности открыты для достижения ваших целей в жизни и бизнесе, и как ими воспользоваться.

Есть два способа влиться в новое окружение: самому разбираться во всём самостоятельно или довериться системе, которую уже проверили другие. В ЭВОЛЮТ мы выбираем второе.

Далее — пять важных этапов, которые новый резидент проходит с нашей поддержкой.

Сразу после вступления назначаем новичку комьюнити-менеджера. Он будет его личным навигатором в клубе. Менеджер присылает «Кодекс новичка» — понятную карту бизнес-сообщества.

Параллельно новый резидент заполняет анкету: чем занимается, какой у него запрос, какие задачи нужно решить в первую очередь, какие проблемы в бизнесе. Анкета помогает команде быстро понять, кто перед нами, и скорректировать поддержку.

На этом этапе CEO сообщества ЭВОЛЮТ Виктория Иконникова созванивается с новым резидентом. Обсуждает запрос предпринимателя, задачи бизнеса и ожидания от участия в ЭВОЛЮТ.

Виктория помогает сформулировать личные цели в клубе и отвечает на вопросы, которые возникли у резидента.

Buddy — это участник, который уже давно в клубе и знает все изнутри. Его подбирают так, чтобы ему было легко и интересно общаться с новичком — с учетом близости бизнес-задач или темперамента.

Buddy не контролирует, а помогает: объясняет неписаные правила, подсказывает, какие мероприятия стоит посетить в первую очередь, знакомит с теми, кто может быть полезен на этом этапе. С ним адаптация идет быстрее.

И Buddy, и комьюнити-менеджер регулярно интересуются у новичка: что понятно, что ценно, что не работает. С этого же момента открывается доступ ко всем событиям клуба.

Новые резиденты могут посещать любые мероприятия:

• лекции;
• интенсивы;
• бизнес-разборы;
• деловые экскурсии;
• форум-группы;
• неформальные встречи.

Живая встреча с основателем ЭВОЛЮТ Михаилом Кучментом — ключевой этап онбординга. Михаил погружается в бизнес резидента, разбирает текущую ситуацию, задачи, болевые точки. Сразу формирует вектор: куда двигаться внутри сообщества.

Иногда уже на этой встрече закрываются первые запросы — появляется нужный контакт или неожиданное решение. Благодаря личному разговору с основателем участник понимает, как использовать сообщество по максимуму.

Чтобы у участника появился постоянный круг общения, а не только разовые знакомства, собираем форум-группу — 7–10 человек с похожими задачами и стилем общения. Первая встреча такой группы дает опыт честного закрытого разговора. Это становится главной точкой опоры в клубе. О том, что такое форум-группа, можно подробнее прочитать здесь.

Онбординг в бизнес-сообществе ЭВОЛЮТ — это система, которая помогает предпринимателю с первых месяцев вступления в сообщество получать максимум пользы и решать актуальные задачи.

Именно в первые месяцы в клубе каждый участник должен четко понимать, зачем он в ЭВОЛЮТ, обзавестись первыми полезными контактами и получить реальный опыт участия: посетить мероприятия, включиться в работу форум-группы и начать живое общение с резидентами.

Добро пожаловать на борт!