EVOLUT MEDIA

Анализ конкурентной среды - почему важно смотреть на других

В современном бизнесе успех зависит не только от качества продукта или услуги, но и от знания конкурентной среды, в которой функционирует компания. Нужно постоянно наблюдать за конкурентами — это позволяет своевременно реагировать на изменения, выявлять новые возможности и укреплять свои позиции.
В этой статье разберем, как правильно провести аналитику.

Что такое конкурентный анализ

Это систематическое отслеживание деятельности, стратегий и предложений конкурентов. Чтобы его провести, вам понадобится несколько разных методов. Например, нужны анализ поведения конкурентов и анализ активности конкурентов, анализ рынка и так далее.
В результате проведенного анализа вы сможете понять их позиционирование и маркетинговые стратегии. А значит — предвидеть, как развиваются конкуренты в рамках рыночной ситуации и обогнать их.

Для чего нужен анализ конкурентов

Зачем вообще вам конкурентный анализ? Ответ прост — чтобы создать действительно эффективную стратегию и повысить шансы вашего бизнеса на успех, чтобы победить других и стать лидером в своём сегменте.
Анализ нужно проводить, чтобы:
⚡️проанализировать поведение конкурентов — их маркетинговые и рекламные стратегии;
⚡️анализировать активность — насколько часто конкурент участвует в выставках, запускает новые кампании, активен в соцсетях;
⚡️определить рыночные ниши — найти слабые места в предложениях;
⚡️оценить их ценовую политику, что помогает оптимизировать собственные цены;
⚡️определить ключевые тренды и направления, в которых движется рынок.
Методы конкурентного анализа помогают не только реагировать на текущие ситуации, но и предвидеть возможные изменения, опередить конкурентов. Как это выглядит на примерах – описали в таблице.

Методы анализа конкурентов

Метод
Примеры
Как применять
Анализ основных конкурентов
Нужны крупнейшие игроки, их сильные и слабые стороны
Исследование сайтов, рекламы, продуктового портфеля
Анализ поведения конкурентов
Отслеживание их маркетинговых каналов, активности в соцсетях
Мониторинг кампаний, публикаций, PR-активностей конкурента
Анализ активности конкурентов
Участие в выставках, запуск новых продуктов, акции
Наблюдаем за участием в мероприятиях и запусках
Проводить pest анализ
Тут нужны оценки политических, экономических, социальных, технологических факторов
Оцениваем влияние внешних обстоятельств на бизнес и конкурентов
Провести swot анализ конкурента
Структурированный анализ сильных и слабых сторон
Анализ возможностей и угроз как для вас, так и для конкурента
Проанализировать продукт конкурентов
Детальное изучение их предложений, их преимуществ и недостатков
Анализ новых решений, инноваций конкурента
Пример таблицы PEST-анализа
Категория
Факторы
Влияние на бизнес
Меры реагирования
Политические
Изменения налогового законодательства
Возможное увеличение налоговой нагрузки
Ведение переговоров с налоговыми органами, диверсификация конкурентом бизнеса
Экономические
Колебания курса валют
Возможные дополнительные издержки
Заключение долгосрочных контрактов, хеджирование валютных рисков
Социальные
Рост популярности экологичных товаров
Возможность расширения ассортимента экологичных товаров
Внедрение конкурентами новой линейки продукции
Технологические
Быстрое развитие онлайн-коммерции
Возможность расширения онлайн-продаж
Инвестиции в цифровую платформу и маркетинг
Пример таблицы SWOT-анализа
Сильные стороны
Внутренние преимущества
Что у компании хорошо получается? Например, сильный бренд, уникальные технологии, высокая репутация
Используйте эти преимущества для расширения рынков, новых продуктов или повышения цен
Слабые стороны
Внутренние недостатки
Какие аспекты требуют улучшения? Например, слабая логистика, недостаток инвестиций, ограниченные ресурсы
Работайте над устранением слабых мест, инвестируйте в обучение, модернизацию
Возможности
Внешние перспективы
Какие тренды или ситуации благоприятны? Например, рост спроса на экологические товары, новые технологии, расширение.
Используйте эти возможности для роста и развития бизнеса
Угрозы
Внешние риски
Какие факторы могут негативно повлиять? Например, изменение законодательства, усиление конкуренции, экономический кризис
Разработайте планы по снижению рисков и адаптации к внешним изменениям

Этапы конкурентного анализа

1️⃣ Определение целей анализа

Самое простое и сложное одновременно: установить конкретные задачи, что именно о конкурентах нужно узнать.
2️⃣ Выбор конкурентов

Проанализируйте основные и второстепенные компании, на которых сосредоточиться. Мыслите локально, если ваш бизнес ориентирован на конкретный регион или город.
3️⃣ Сбор информации
Вам нужны аналитические сервисы (например, SimilarWeb, SEMrush, App Annie), отчеты о рынке и отраслевые исследования, соцсети и отзывы клиентов.
4️⃣ Анализ данных
Этот этап состоит из двух:
  1. Сначала нужно провести swot анализ, чтобы определить стратегические направления.
  2. Затем нужно оценить результаты и подготовить отчет — систематизировать все данные и определить наиболее важные выводы. Важно проводить анализ регулярно, чтобы отслеживать изменения на рынке и быстро адаптироваться.

Что делать с полученными результатами

Проанализировав результат, необходимо правильно его использовать:

➡️ Провести swot анализ для внутренней оценки и поиска возможностей
Этот метод нужно использовать, чтобы объективно оценить текущую ситуацию, но и выявить скрытые перспективы для роста, новые рынки или модификации стратегий.

➡️ Разработать стратегические меры на основе данных анализа
То есть сформулировать конкретные действия и планы, направленные на укрепление позиций компании и использование выявленных возможностей. Эти меры могут включать в себя изменение продуктового портфеля, корректировку ценовой политики.

➡️ Обновлять свои предложения, устраняя слабые стороны
Предпринимателям и компаниям важно анализировать рынок постоянно — так ваш бизнес всегда будет в курсе актуальных трендов, необходимых рынку.

Примеры применения конкурентного анализа в бизнесе

Ниже представлены несколько реальных примеров, как бизнесы используют анализ конкурентов для достижения успеха.

➡️Сеть электроники DNS

Сеть DNS (DNS Group) — это одна из крупнейших российских розничных сеть магазинов, специализирующихся на продаже бытовой техники, электроники, электроинструментов, оргтехники и сопутствующих товаров.

Изучение ассортимента и ценовой политики
DNS проанализировали ассортимент товаров, предлагаемых онлайн и офлайн конкурентами, конкурирующими сетями (такими как Эльдорадо, МВидео, Онлайн-гипермаркеты). Особое внимание при анализе рынка уделялось ценам, акциям и программам скидок.

Мониторинг клиентского опыта: анализ отзывов и рейтингов конкурентов
Помог выявить болевые точки и возможности для улучшения собственного сервиса. Это нужно, чтобы адаптировать стратегии обслуживания, повысить уровень удовлетворенности клиентов и укрепить позиции на рынке.

Использование специализированных аналитических инструментов
DNS применяла инструменты конкурентной разведки, такие как мониторинг цен, ассортимента, рекламы и трафика, чтобы получать актуальную и объективную информацию.

Что DNS получили в результате анализа конкурентов

⚡️Оптимизация ценовой политики и ассортимента. DNS смогла предложить конкурентные цены и расширить ассортимент, включая новые бренды и модели, что помогло укрепить позицию на рынке.
⚡️Улучшение клиентского сервиса. На основе изучения отзывов конкурентов DNS внедряла более удобные условия доставки, расширяла сервисные услуги и развивала программы лояльности.
⚡️Расширение онлайн-продаж. Анализ конкурентов способствовал улучшению интернет-магазина, внедрению новых маркетинговых инструментов и повышению конверсии.
⚡️Рост рыночной доли. В результате системного анализа конкурентов DNS смогла увеличить количество клиентов и укрепить свои позиции как в онлайн, так и в офлайн сегменте.

➡️ Розничная сеть «Магнит»

Сеть «Магнит» — одна из крупнейших розничных торговых сетей в России, специализирующаяся на продуктовых магазинах и гипермаркетах. Цель компании — укрепление позиций на рынке продуктового ритейла в условиях высокой конкуренции с крупными сетями, такими как Ашан, Лента и другие.

Магнит провел комплексный анализ конкурентов, изучая их ассортимент, ценовые стратегии, маркетинговые кампании, систему лояльности, форматы магазинов и работу с поставщиками. Особое внимание уделялось тому, как конкуренты привлекают и удерживают клиентов, а также использованию технологий в управлении цепочкой поставок и автоматизации процессов.

По результатам анализа Магниту нужно было принять стратегические меры. Сеть расширила ассортимент собственных торговых марок, внедрила новые программы лояльности, улучшила сервис и расширил формат магазинов — акцент был сделан на более удобном и современном опыте покупок.

Результаты

⚡️Значительное увеличение объема продаж.
⚡️Рост доли рынка за счет привлечения новых клиентов и удержания существующих.
⚡️Повышение эффективности работы за счет внедрения современных технологий.
⚡️Укрепление позиций среди российских ритейлеров и рост стоимости акций компании.

➡️«Яндекс»

«Яндекс» — это технологический гигант, интегрирующий поисковые технологии, маркетинг, логистику и искусственный интеллект для повышения удобства и эффективности повседневных задач пользователей и бизнеса.

Когда Яндекс планировал расширение своих сервисов и укрепление позиций на рынке поисковых систем и онлайн-услуг, компания провела детальный конкурентный анализ. Она изучила деятельность Google, Mail.ru и другие локальные платформы, анализируя их стратегии продвижения, ценовую политику, функциональность и пользовательский опыт. Особое внимание уделялось слабым сторонам конкурентов, таким как недостатки в интерфейсе, скорости работы и локализации сервисов.

На основе этого анализа Яндекс внедрил ряд инновационных решений. Например, развитие собственного голосового ассистента Алиса, усовершенствование алгоритмов поиска и ключевых сервисов (карты, такси, почта). Итогом стало укрепление позиций в России и увеличения рыночной доли, а также повышение узнаваемости бренда и клиентской лояльности.

Результаты
⚡️Увеличение пользовательской базы.
⚡️Повышение конкурентоспособности решений внутри России.
⚡️Развитие новых направлений (Телеком, такси, доставка).
⚡️Повышение доходов и рыночной доли.

Подведем итоги

Провести анализ конкурентов — значит вооружиться знаниями о конкурентах и их стратегиях, что является важнейшим инструментом для повышения эффективности бизнеса.
Нужно проводить эти меры регулярно, чтобы иметь актуальные данные о тенденциях и действиях в конкурентной среде. Изучить поведение и активность — все эти меры помогают выработать успешную стратегию роста.
В условиях высокой конкуренции невозможно оставаться пассивным. Проведите анализ конкурента, используйте полученные результаты для формирования дифференцирующих преимуществ — и ваш бизнес обязательно достигнет новых высот.