Анализ конкурентной среды - почему важно смотреть на других

Это систематическое отслеживание деятельности, стратегий и предложений конкурентов. Чтобы его провести, вам понадобится несколько разных методов. Например, нужны анализ поведения конкурентов и анализ активности конкурентов, анализ рынка и так далее.

В результате проведенного анализа вы сможете понять их позиционирование и маркетинговые стратегии. А значит — предвидеть, как развиваются конкуренты в рамках рыночной ситуации и обогнать их.

Зачем вообще вам конкурентный анализ? Ответ прост — чтобы создать действительно эффективную стратегию и повысить шансы вашего бизнеса на успех, чтобы победить других и стать лидером в своём сегменте.

⚡️проанализировать поведение конкурентов — их маркетинговые и рекламные стратегии;
⚡️анализировать активность — насколько часто конкурент участвует в выставках, запускает новые кампании, активен в соцсетях;
⚡️определить рыночные ниши — найти слабые места в предложениях;
⚡️оценить их ценовую политику, что помогает оптимизировать собственные цены;
⚡️определить ключевые тренды и направления, в которых движется рынок.

Методы конкурентного анализа помогают не только реагировать на текущие ситуации, но и предвидеть возможные изменения, опередить конкурентов. Как это выглядит на примерах – описали в таблице.

1️⃣ Определение целей анализа

Самое простое и сложное одновременно: установить конкретные задачи, что именно о конкурентах нужно узнать.

2️⃣ Выбор конкурентов

Проанализируйте основные и второстепенные компании, на которых сосредоточиться. Мыслите локально, если ваш бизнес ориентирован на конкретный регион или город.

3️⃣ Сбор информации

Вам нужны аналитические сервисы (например, SimilarWeb, SEMrush, App Annie), отчеты о рынке и отраслевые исследования, соцсети и отзывы клиентов.

4️⃣ Анализ данных
Этот этап состоит из двух:

1. Сначала нужно провести swot анализ, чтобы определить стратегические направления.
2. Затем нужно оценить результаты и подготовить отчет — систематизировать все данные и определить наиболее важные выводы. Важно проводить анализ регулярно, чтобы отслеживать изменения на рынке и быстро адаптироваться.

Проанализировав результат, необходимо правильно его использовать:

➡️ Провести swot анализ для внутренней оценки и поиска возможностей
Этот метод нужно использовать, чтобы объективно оценить текущую ситуацию, но и выявить скрытые перспективы для роста, новые рынки или модификации стратегий.

➡️ Разработать стратегические меры на основе данных анализа
То есть сформулировать конкретные действия и планы, направленные на укрепление позиций компании и использование выявленных возможностей. Эти меры могут включать в себя изменение продуктового портфеля, корректировку ценовой политики.

➡️ Обновлять свои предложения, устраняя слабые стороны
Предпринимателям и компаниям важно анализировать рынок постоянно — так ваш бизнес всегда будет в курсе актуальных трендов, необходимых рынку.

Ниже представлены несколько реальных примеров, как бизнесы используют анализ конкурентов для достижения успеха.

Сеть DNS (DNS Group) — это одна из крупнейших российских розничных сеть магазинов, специализирующихся на продаже бытовой техники, электроники, электроинструментов, оргтехники и сопутствующих товаров.

Изучение ассортимента и ценовой политики
DNS проанализировали ассортимент товаров, предлагаемых онлайн и офлайн конкурентами, конкурирующими сетями (такими как Эльдорадо, МВидео, Онлайн-гипермаркеты). Особое внимание при анализе рынка уделялось ценам, акциям и программам скидок.

Мониторинг клиентского опыта: анализ отзывов и рейтингов конкурентов
Помог выявить болевые точки и возможности для улучшения собственного сервиса. Это нужно, чтобы адаптировать стратегии обслуживания, повысить уровень удовлетворенности клиентов и укрепить позиции на рынке.

Использование специализированных аналитических инструментов
DNS применяла инструменты конкурентной разведки, такие как мониторинг цен, ассортимента, рекламы и трафика, чтобы получать актуальную и объективную информацию.

Что DNS получили в результате анализа конкурентов

⚡️Оптимизация ценовой политики и ассортимента. DNS смогла предложить конкурентные цены и расширить ассортимент, включая новые бренды и модели, что помогло укрепить позицию на рынке.
⚡️Улучшение клиентского сервиса. На основе изучения отзывов конкурентов DNS внедряла более удобные условия доставки, расширяла сервисные услуги и развивала программы лояльности.
⚡️Расширение онлайн-продаж. Анализ конкурентов способствовал улучшению интернет-магазина, внедрению новых маркетинговых инструментов и повышению конверсии.
⚡️Рост рыночной доли. В результате системного анализа конкурентов DNS смогла увеличить количество клиентов и укрепить свои позиции как в онлайн, так и в офлайн сегменте.

Сеть «Магнит» — одна из крупнейших розничных торговых сетей в России, специализирующаяся на продуктовых магазинах и гипермаркетах. Цель компании — укрепление позиций на рынке продуктового ритейла в условиях высокой конкуренции с крупными сетями, такими как Ашан, Лента и другие.

Магнит провел комплексный анализ конкурентов, изучая их ассортимент, ценовые стратегии, маркетинговые кампании, систему лояльности, форматы магазинов и работу с поставщиками. Особое внимание уделялось тому, как конкуренты привлекают и удерживают клиентов, а также использованию технологий в управлении цепочкой поставок и автоматизации процессов.

По результатам анализа Магниту нужно было принять стратегические меры. Сеть расширила ассортимент собственных торговых марок, внедрила новые программы лояльности, улучшила сервис и расширил формат магазинов — акцент был сделан на более удобном и современном опыте покупок.

Результаты

⚡️Значительное увеличение объема продаж.
⚡️Рост доли рынка за счет привлечения новых клиентов и удержания существующих.
⚡️Повышение эффективности работы за счет внедрения современных технологий.
⚡️Укрепление позиций среди российских ритейлеров и рост стоимости акций компании.

«Яндекс» — это технологический гигант, интегрирующий поисковые технологии, маркетинг, логистику и искусственный интеллект для повышения удобства и эффективности повседневных задач пользователей и бизнеса.

Когда Яндекс планировал расширение своих сервисов и укрепление позиций на рынке поисковых систем и онлайн-услуг, компания провела детальный конкурентный анализ. Она изучила деятельность Google, Mail.ru и другие локальные платформы, анализируя их стратегии продвижения, ценовую политику, функциональность и пользовательский опыт. Особое внимание уделялось слабым сторонам конкурентов, таким как недостатки в интерфейсе, скорости работы и локализации сервисов.

На основе этого анализа Яндекс внедрил ряд инновационных решений. Например, развитие собственного голосового ассистента Алиса, усовершенствование алгоритмов поиска и ключевых сервисов (карты, такси, почта). Итогом стало укрепление позиций в России и увеличения рыночной доли, а также повышение узнаваемости бренда и клиентской лояльности.

Результаты
⚡️Увеличение пользовательской базы.
⚡️Повышение конкурентоспособности решений внутри России.
⚡️Развитие новых направлений (Телеком, такси, доставка).
⚡️Повышение доходов и рыночной доли.

Провести анализ конкурентов — значит вооружиться знаниями о конкурентах и их стратегиях, что является важнейшим инструментом для повышения эффективности бизнеса.

Нужно проводить эти меры регулярно, чтобы иметь актуальные данные о тенденциях и действиях в конкурентной среде. Изучить поведение и активность — все эти меры помогают выработать успешную стратегию роста.

В условиях высокой конкуренции невозможно оставаться пассивным. Проведите анализ конкурента, используйте полученные результаты для формирования дифференцирующих преимуществ — и ваш бизнес обязательно достигнет новых высот.