AI меняет правила конкуренции: преимущество получают компании, которые быстрее внедряют технологии и снижают издержки. Кирилл Гурбанов, основатель SFER AI, объясняет, почему давление на небольшие компании будет расти, и какие технологические тренды могут повлиять на разные отрасли.
Почему малый и средний бизнес окажутся под давлением
Корпорации переводят на AI-процессы, которые раньше требовали большого штата: поддержку клиентов, обработку документов, подготовку отчётов. Это сокращает операционные расходы и позволяет снижать цены. Малому бизнесу повторить такой сценарий сложнее: не хватает данных, ресурсов и скорости внедрения.
Дальше образуется замкнутый круг. Лидеры рынка получают больше данных и усиливают позиции. Небольшие компании теряют устойчивость. В такой конфигурации на рынке остаются микробизнесы, которые обслуживают локальный спрос, и корпорации, которые работают на масштабе. Средний сегмент оказывается под давлением.
Дальше образуется замкнутый круг. Лидеры рынка получают больше данных и усиливают позиции. Небольшие компании теряют устойчивость. В такой конфигурации на рынке остаются микробизнесы, которые обслуживают локальный спрос, и корпорации, которые работают на масштабе. Средний сегмент оказывается под давлением.
Что делать бизнесу уже сейчас
Начать стоит с поиска участков, где AI сокращает время и затраты. AI даёт измеримый эффект в операционных процессах, именно там следует искать точки для автоматизации.
Пример: юрист тратит часы на типовые допсоглашения, хотя задача не требует его квалификации. Если передать её AI, документ формируется за несколько секунд. Человек подключается только на этапе проверки и в нестандартных ситуациях. Время юриста освобождается для более сложных задач.
Автоматизация даже части рутинных операций снижает издержки.
Как оценивать влияние AI на свою индустрию
Оценку влияния AI на бизнес стоит проводить по двум направлениям.
Первое направление — операционные процессы. AI сокращает время на рутинные задачи: обработку документов, отчёты, ответы клиентам. Если в компании есть такие процессы, их можно передать AI и снизить издержки.
Второе направление — изменения в отрасли. Клиенты начинают иначе взаимодействовать с продуктами: вместо привычных сайтов и интерфейсов они обращаются к AI-агентам, которые выполняют задачи за пользователя. Если руководитель не отслеживает такие изменения, то рискует не заметить, как продукт потеряет актуальность.
Такой подход помогает сначала оптимизировать текущие процессы, а затем вовремя адаптировать продукт к изменениям.
Первое направление — операционные процессы. AI сокращает время на рутинные задачи: обработку документов, отчёты, ответы клиентам. Если в компании есть такие процессы, их можно передать AI и снизить издержки.
Второе направление — изменения в отрасли. Клиенты начинают иначе взаимодействовать с продуктами: вместо привычных сайтов и интерфейсов они обращаются к AI-агентам, которые выполняют задачи за пользователя. Если руководитель не отслеживает такие изменения, то рискует не заметить, как продукт потеряет актуальность.
Такой подход помогает сначала оптимизировать текущие процессы, а затем вовремя адаптировать продукт к изменениям.
Сопутствующие технологические тренды
Параллельно с AI развиваются финансовые технологии. Они открывают новые модели монетизации и упрощают приём платежей от клиентов и расчёты с партнёрами. Два направления заслуживают внимания.
Встроенные финансы
Финансовые сервисы перестают быть привилегией банков. Платежи, кошельки и карты встраиваются в нефинансовые продукты: маркетплейсы, приложения для бронирования, e-commerce. Компания получает возможность принимать платежи от клиентов внутри своего продукта, не переводя их на сторонние сервисы. Это открывает бизнесу дополнительные источники дохода и повышает лояльность клиентов.
Стейблкоины
Криптовалюты долго тормозились из-за отсутствия регулирования. Сейчас в Европе и США появляются законы, которые делают стейблкоины понятными и безопасными. Крупные компании начинают выпускать свои стейблкоины, чтобы ускорить и удешевить расчёты с партнёрами, особенно в международных операциях.
Стейблкоины — это цифровые валюты, привязанные к традиционным активам, например к доллару. В отличие от биткоина их курс стабилен. Для бизнеса это инструмент, который ускоряет и удешевляет расчёты с иностранными партнёрами, потому что не требует посредников и сложных конвертаций.
Стейблкоины — это цифровые валюты, привязанные к традиционным активам, например к доллару. В отличие от биткоина их курс стабилен. Для бизнеса это инструмент, который ускоряет и удешевляет расчёты с иностранными партнёрами, потому что не требует посредников и сложных конвертаций.
Заключение
Не обязательно перестраивать бизнес полностью и внедрять AI во все процессы. Но важно понимать, какие инструменты применимы в конкретной отрасли, и выбирать те, что решают задачи компании.
Если компания выбирает адаптацию, начать стоит с диагностики текущих процессов. Это помогает понять, где AI принесёт наибольший эффект, и выбрать первые шаги. Пройти диагностику можно на AI-треке в сообществе ЭВОЛЮТ.
Если компания выбирает адаптацию, начать стоит с диагностики текущих процессов. Это помогает понять, где AI принесёт наибольший эффект, и выбрать первые шаги. Пройти диагностику можно на AI-треке в сообществе ЭВОЛЮТ.
Редактор текста: Ксения Попова
